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關于審計整改的公告(審計項目:2017 年度廣州市養老大配餐專項審計調查)

來源:市民政局 發布時間:2019-11-06 14:34 閱讀次數:

(審計項目:2017年度廣州市養老大配餐專項審計調查)

2018年8月8日至10月12日,市審計局對2017年度廣州市養老大配餐項目進行了專項審計調查。我局于2018年12月14日收到市審計局送達的《2017年度廣州市養老大配餐專項審計調查報告》(穗審社調報〔2018〕6號)。審計組對我局養老大配餐專項資金籌集使用等方面工作進行了客觀公正評價,同時指出了存在問題,并提出了審計意見和建議。我局進行了認真研究分析,并采取措施進行了整改。現將審計整改結果公告如下:

一、已整改的問題

(一)關于市老年人服務中心下發配置讀卡器的《通知》僅提供了一家供應商,有違公平競爭原則問題,整改措施包括:

一是市老年人服務中心通過各類會議、下發通知、工作交流平臺等渠道,就大配餐服務系統配置讀卡器問題進行了解釋。2018年11月下發《關于進一步明確長者飯堂讀卡器配置的通知》(穗居家養老服務指導中心辦〔2018〕14號),以書面形式明確各區、各街鎮、長者飯堂可自行購買符合配置要求的讀卡器。二是引以為鑒,在工作中加強對相關部門及人員依法行政意識的培養和業務指導。組織養老服務處、市綜改辦、市老年人服務中心的工作人員學習涉及市場主體經濟活動及政府采購項目的相關規范性文件,確保養老大配餐項目管理規范化。

(二)關于養老大配餐項目績效考核、資金公布等方面的管理制度需要進一步完善的問題,整改措施包括:

1.在養老大配餐項目績效考核方面。一是持續完善養老大配餐管理制度,研究制定《廣州市養老助餐配餐服務管理辦法》,明確助餐配餐服務的管理要求、資金來源、資金使用、資金管理、績效考核等內容,促進助餐配餐服務規范化、常態化發展。推進制定地方標準《廣州市社區居家養老服務——助餐配餐服務規范》,促進各區、街鎮及長者飯堂開展服務的標準化管理,持續提升服務質量。目前管理辦法和服務規范已完成初稿。二是建立工作通報制度。每月要求各區報送大配餐服務工作開展情況、資金使用進度和服務數據,并在全市范圍進行通報。三是委托第三方對全市長者飯堂開展日常巡查和督導,發現問題交由區民政局督促長者飯堂和所在街道(鎮)進行整改。目前項目正在進行中。四是委托第三方對各區助餐配餐服務進行綜合排名,激發各區主動服務的意識和積極性。目前已完成綜合評價指標設計,正在開展立項籌備。

2.在養老大配餐資金公布方面。我局于2019年2月20日聯合市財政局下發《關于填報2017年社區居家養老服務改革創新項目資金使用情況的通知》(穗民〔2019〕77號),統計、匯總了全市2017年、2018年養老大配餐資金使用情況。2019年3月4日至14日在市民政局官方網站向社會公示了上述資金使用情況,詳見《廣州市2017年社區居家養老服務改革創新項目資金使用情況的公布》。

(三)關于廣州市助餐配餐系統設計、應用上仍有一些不足、未達到方便長者要求的問題,整改措施包括:

一是加強業務指導。市老年人服務中心采取建立工作交流機制、下發通知、開展培訓、實地督導等多種方式,加強對助餐配餐系統使用的業務指導,如安排工作人員到反映問題較多的區、街的16家長者飯堂進行現場“一對一”指導;為天河、番禺區送教上門,舉辦系統操作培訓班;制作“離線刷卡”教程上傳至工作群方便各長者飯堂學習。經過指導,目前各長者飯堂均能較好地使用助餐配餐系統。

二是持續優化助餐配餐系統。目前助餐配餐系統增加了消費記錄、數據統計、批量預約等功能。市老年人服務中心將繼續升級改造助餐配餐系統,增加功能模塊、簡化操作流程、優化系統頁面,探索開發微信小程序,加快實現網上訂餐和取消訂餐,為使用者和刷卡老人提供更便捷更友好的用戶體驗,進一步提升助餐配餐服務效率。目前已完成系統改造需求調研,正在推進項目立項。

廣州市民政局

2019年10月6日

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